Symantec define su programa de socios de canal.

Como parte de la nueva estructura, se comprometió a quintuplicar su inversión en la infraestructura TI de sus socios.

Como parte la fusión con Veritas, Symantec anunció el despliegue global de su nuevo programa y portal para asociados, PartnerNet. El nuevo programa dará seguimiento y premiará el rendimiento de los asociados por el valor y la experiencia que brindan a los clientes, así como el volumen de ventas de productos y servicios. El programa incluye incentivos para los asociados, haciendo una inversión activa en entrenamiento, especialización y esfuerzos de mercadotecnia que expandan su oferta en productos de Symantec.

Ante una implementación de múltiples fases, Symantec entrega una estructura unificada para dar soporte a su portafolio completo de asociados de seguridad y disponibilidad de la información, junto con una plataforma integral en línea que ofrezca información sobre los productos y servicios, programas de entrenamiento y la administración de cuentas.

Todos los asociados de Symantec, incluyendo a los anteriores socios de Veritas, fueron colocados en el nuevo Programa de Asociados dentro de uno de los cuatro niveles de membresía: Platino, Oro, Plata y Registrado, con base en su actividad en los programas anteriores de Symantec y Veritas.

Como parte de la nueva estructura e incentivos del programa, Symantec se ha comprometido a quintuplicar su inversión en la infraestructura tecnológica de sus asociados. Las inversiones adicionales están diseñadas para expandir las funcionalidades del portal en línea conocido como PartnerNet de Symantec y dar soporte a la creciente base de la compañía de más de 60,000 socios en 37 países del mundo.

“El lanzamiento del nuevo Programa de Asociados, en menos de un año y después de una de las fusiones de software más grandes de la historia, es un testimonio del compromiso de Symantec con nuestros asociados y del enfoque en proveer los programas y la infraestructura para garantizar nuestro éxito mutuo en el mercado”, dijo Julie Parrish, vicepresidente de la Oficina de Canales Globales de Symantec. “Nuestros asociados forman parte importante de nuestra compañía y son un componente clave para entregar valor a nuestros clientes. La primera fase de este programa provee a los asociados un marco de referencia completo y sencillo para hacer negocios con Symantec”.

PartnerNet, como la primera extranet integrada de Symantec después de la fusión, combina más de ocho sitios diferentes en un portal Web unificado, que facilita el proceso de acceso de los asociados a una variedad de recursos en línea. Además de ver los programas de entrenamiento en línea, los asociados pueden analizar información competitiva y utilizar otros recursos, como por ejemplo, mercadotecnia y pedido de productos, entre otros, todo con una contraseña.

Colaboración con asociados

Symantec incluyó a sus asociados durante todo el proceso de integración desde febrero de 2005 mediante encuestas formales a los asociados de Veritas y Symantec. Los miembros del Consejo Asesor Regional y Global de Asociados de Symantec son colaboradores clave para el desarrollo del nuevo Programa de Asociados, puesto que hacen entrevistas y recomendaciones sobre el diseño e implementación del programa. Adicionalmente, Symantec continuará empleando a los asociados durante la instalación de múltiples fases y permanentemente después del lanzamiento para mejorar el programa y ofrecer valor adicional a sus asociados.

“Para mantener el auge de nuestros asociados y permitirles que sigan suministrando las soluciones del sector a sus clientes, Symantec ha entregado más de 20 nuevos productos y tecnologías adquiridas, promociones de productos de ventas cruzadas, un registro de negocios combinado, portal Web unificado y un programa integrado de asociados, todo con el aporte de nuestros asociados en cada paso del proceso”, declaró Parrish.